A sua satisfação é o que mais importa pra gente! Se precisar trocar ou devolver alguma peça, é só seguir o passo a passo abaixo:
Prazo
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Como solicitar
Mande um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. A gente vai retornar em até 7 dias úteis para te orientar nos próximos passos! 💌
Condições para aprovação
Todas as peças passam por uma avaliação antes da troca ou devolução ser aprovada. Para que tudo corra bem, certifique-se de que o produto esteja:
∙ Sem indícios de uso, odores, manchas ou ajustes de costura;
∙ Com as etiquetas originais;
∙ Na embalagem original, com a nota fiscal.
Peças que não atenderem a essas condições, infelizmente não poderão ser aceitas, sendo devolvidas para a cliente, sem ressarcimento.
IMPORTANTE: Não efetuamos trocas e devoluções de peças da categoria sale.
Frete
Na sua primeira troca, o frete para envio da peça de volta até nós é por nossa conta. Já o custo do frete para o envio do novo produto, ficará por sua conta.
Esse benefício é válido apenas para uma troca gratuita por cliente (CPF ou CNPJ), baseado em seu histórico de compras. Não é relativa a cada pedido.
Para as próximas trocas, o custo do envio de sua casa até a loja, e a nova escolha, ficarão por conta da cliente.
Prazo de resolução
Após recebermos e avaliarmos a peça, a Cabides da Ju tem até 15 dias corridos para efetuar a troca ou devolução.
Troca de produto
Aprovada a troca, você receberá um voucher por e-mail para usar diretamente no carrinho na hora de finalizar seu novo pedido. Simples assim! 🛍️
Você também pode realizar a troca de seu pedido em nossa loja física em Maringá-PR, exceto peças compradas na promoção.
Devolução do valor
Em caso de devolução, após a avaliação e aprovação da peça devolvida, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos no cartão de crédito, o prazo de estorno pode variar de acordo com a bandeira do cartão.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato pelo nosso whatsapp. Estaremos a disposição para te ajudar!
